Nos dias presentes, as pessoas e as empresas “fechadas” são as que mais perdem. Com “fechadas” quero dizer privarem-se de se relacionar com novas empresas e pessoas. Quero dizer que não oferecem serviços que permitam que a informação gerada internamente seja disponibilizada para outros e para o mundo externo. Talvez pareça exactamente o oposto do famoso ditado popular “o segredo é a alma do negócio“, tal como referido, e bem, pelo jornalista Paulo Querido mas a verdade é que não o é.
Nos dias de hoje há muita informação mas a verdade é que nem sempre essa informação é rica no conteúdo, muitas vezes essa informação precisa de ser trabalhada e é exactamente aí que entra a colaboração.
Quando pensamos em colaboração relacionada com as T.I. instantaneamente nos lembra-mos do exemplo Wikipedia, que será o maior e melhor exemplo de colaboração alguma vez disponibilizado actualmente na Web. O utilizador comum da Internet certamente já se deu com a Wikipedia e gostou de obter a informação lá disponível, no entanto, quantos de nós já efectivamente contribuiu para o enriquecimento daquela informação? Já imaginaram se ninguém contribuísse para a Wikipedia? Muito provavelmente nunca iríamos ter acesso a tanta informação e de tão boa qualidade!
Como podem as Tecnologias de Informação contribuir para o incentivo à colaboração?
No caso das empresas, a colaboração pode ter ganhos incalculáveis. Um simples sistema que qualquer empresa (independentemente do sector onde trabalha e da sua dimensão) pode e deve implementar é a de um sistema de ideias (ver exemplo interno da Google ou o IdeaSystem da Seara). Este sistema permite que qualquer funcionário da empresa possa contribuir com uma ideia, independentemente do seu cargo na organização. Independentemente de, à primeira vista, uma ideia parecer sem sentido ou difícil de implementar, a ideia deve ser bem trabalhada por todos os elementos da empresa, porque uma ideia pode dar lugar a outras ou a novas ideias que já possam ser possíveis de implementar ou mais interessantes, dada a multiplicidade de visões dos seus contribuidores. Actualmente quem tem as melhores ideias é quem vinga e essas surgem não só durante o brainstorming, mas quando menos esperamos, em pequenas acções do dia-a-dia.
As T.I. podem ajudar a que conceitos como o velho exemplo da mensagem (em que um emissor envia uma mensagem passando por várias pessoas, acabando o receptor por ter uma mensagem distorcida) e tornar o fluxo da informação, numa actividade diária, segura e incrementada (os utilizadores da informação vão adicionando conteúdo, garantindo que a ideia principal não se perde).
Fora deste sistema de ideias, as empresas devem incentivar a entrada e saída de informação junto dos seus clientes, fornecedores e parceiros de negócio, através da partilha/troca de informação. As T.I. podem contribuir através do melhoramento do sistema de informação, permitindo um melhor fluxo e troca informacional, nomeadamente através de Web Services. As T.I. devem ser capazes de dinamizar e facilitar a colaboração, tornando as pessoas mais próximas, pois só dessa forma a colaboração poderá resultar no sucesso.
Incentive a colaboração e… Colabore!
Diogo Moura.net 